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Disenia
Consultez les FAQ pour obtenir les réponses aux questions les plus fréquentes et des informations utiles sur la pré-installation, l’installation et la post-installation de nos receveurs de douche. Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous à l’adresse info@disenia.it ou appelez-nous au numéro +39 0434 1822603.
Comment choisir un receveur de douche ?
Avant tout, il est important de savoir :
Puis-je installer le receveur de douche sur un sol fini ou déjà carrelé ?
Nos receveurs de douche peuvent être posés sur un sol existant ou déjà carrelé, à condition qu’il soit parfaitement plat, droit et stable, et que nos instructions de pose soient scrupuleusement respectées. Vous pouvez consulter la page dédiée aux instructions de montage en cliquant sur le lien ci-dessous. Instructions de montage
Dans quels matériaux le receveurs de douche sont-ils fabriqués ?
Les receveurs de douche sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité tels que : Aquatek, Aquatek Light, Aquagel, Céramique , Corian®, Grès Laminam et Tecnogel. Ces matériaux sont choisis pour leur solidité, leur durabilité et leur facilité d’entretien. Nous vous invitons à consulter la page « Soin et entretien des matériaux » via le lien ci-dessous. Soin et entretien des matériaux
Puis-je commander mon receveur de douche en ligne directement chez vous ?
Notre politique d’entreprise ne prévoit pas la vente directe aux particuliers. Nous pouvons vous fournir tous les renseignements utiles pour vous aider à identifier votre receveur de douche idéal, mais nous ne pouvons pas vous le vendre directement ou vous en indiquer le prix. Les receveurs de douche Disenia sont vendus uniquement par des points de vente spécialisés de votre zone. Nous pouvons vous donner les coordonnées du point de vente le plus proche de chez vous, où vous recevrez toute l’assistance nécessaire. Nous vous invitons à nous contacter pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous. Contacts
Puis-je vous demander un devis pour un receveur de douche avant de me rendre chez un revendeur ?
Nous travaillons avec un vaste réseau de revendeurs sur le territoire national, qui ont la faculté exclusive d’établir directement ou de nous demander des devis. Nous vous invitons à nous contacter pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous. Contacts
Comment faut-il installer les receveurs de douche Disenia ?
Chaque receveur de douche Disenia est fourni avec les instructions de montage décrivant en détail les étapes spécifiques pour chaque modèle. Instructions de montage Vidéos sur les instructions de montage
Mon installateur veut siliconer le receveur de douche. Est-ce la procédure correcte ?
L’application de silicone pour sceller l’espace entre le receveur de douche et les murs est l’un des meilleurs moyens pour éviter les infiltrations d’eau au fil du temps, pour l’installation du receveur de douche tant avant qu’après la pose du carrelage sur les murs. L’application de mastic dans ces points de contact s’avère plutôt inefficace et inutile puisqu’il a tendance à se fissurer et, par conséquent, à provoquer des infiltrations d’eau en cas de légers déplacements. En revanche, le silicone est un matériau élastique qui garantit une durabilité et des performances élevées dans le temps.
Je n'ai plus les instructions d'installation de mon receveur de douche. Comment en obtenir un autre exemplaire ?
Pas de souci, si vous avez perdu les instructions d’installation de votre receveur de douche, il suffit de vous connecter à la page Instructions d’installation pour les trouver ; sinon vous pouvez nous appeler en nous précisant le numéro de commande figurant sur la boîte, nous pourrons ainsi retrouver ensemble les instructions d’installation standard et/ou les instructions spécifiques pour votre receveur de douche. Vous pouvez consulter la page dédiée aux instructions de montage en cliquant sur le lien ci-dessous. Instructions de montage
Comment nettoyer mon receveur de douche en Aquatek/Aquatek Light ?
Pour un entretien correct, nettoyer avec un chiffon humide et une crème détergente douce ou un produit de nettoyage ordinaire. Il est préférable de ne pas laisser de liquides de quelque nature que ce soit sur le receveur de douche pendant longtemps. Pour un nettoyage plus profond, utiliser une solution composée de trois quarts d’eau de Javel et d’un quart d’eau et laisser agir pendant quelques heures (pas plus de 10 heures), en évitant tout contact avec des éléments de matériaux différents. Rincer abondamment la zone traitée. En cas de taches plus tenaces, une éponge de type Scotch Brite® peut être utilisée. Éviter les produits tels que le trichloréthylène, l’acétone et les produits chimiques particulièrement agressifs. Éviter de poser des objets chauds (cigarettes) et des colorants (vernis à ongles).
Comment nettoyer mon receveur de douche en Aquagel ?
Pour un entretien correct, nettoyer avec un chiffon humide et de l’eau savonneuse ou des nettoyants de salle de bains courants, en prenant soin de rincer abondamment la zone traitée. Éviter l’utilisation de produits chimiques agressifs tels que l’alcool, l’acétone, le trichloréthylène, les colorants, les diluants, et les produits abrasifs, qui peuvent abîmer la surface en cas de contact prolongé, et éviter de poser des objets chauds. En cas de rayures ou de taches persistantes, contacter le service après-vente.
Comment nettoyer mon receveur de douche en céramique ?
Comment nettoyer mon receveur de douche en Corian® ?
Comment nettoyer mon receveur de douche en grès Laminam ?
Comment nettoyer mon receveur de douche en Tecnogel ?
Puis-je restaurer un receveur de douche endommagé ?
Regardez le tutoriel
J'ai besoin de pièces de rechange pour mon receveur de douche. À qui dois-je m'adresser pour les acheter ?
Pour obtenir des pièces de rechange, adressez-vous de préférence au point de vente où vous avez acheté le receveur de douche. En cas de difficultés, nous restons à votre disposition pour vous conseiller un point de vente à proximité. N’hésitez pas à nous contacter.